Caso de éxito.
Piloto Global Exitoso en Chile: Philips Hearing Solutions genera Leads de Alta Calidad y logra un ROAS superior al 700% para su distribuidor local.
Philips
- Se validó una estrategia de marca directa a consumidor para audífonos, por primera vez a nivel mundial.
- El piloto generó 2,022 Leads únicos y un Retorno de la Inversión Publicitaria (ROAS) de 733.87%.
- El éxito elevó al distribuidor local “Más Audio” a uno de sus tres mejores meses históricos de ventas.
Cliente y contexto:
Cliente
Philips Hearing Solutions
Industria
Salud Auditiva / Venta de audífonos
Socio Estratégico
CONVIERTA (Agencia de performance digital, Google Partner Premier y Meta Business Partner)
Período
Piloto de 3 meses en Chile
Desafío:
Philips Hearing Solutions, enfocada en el sector salud y bienestar, enfrentaba el desafío de validar una estrategia de marketing digital que le permitiera comunicarse directamente con su audiencia por primera vez en todo el mundo como marca, con el fin de generar leads de calidad en un mercado de alta competencia.
Los principales problemas para los centros auditivos, que Philips buscaba resolver, incluían:
- La dificultad para conectar con clientes bajo la autoridad de una marca global.
- Mejorar la tasa de conversión de campañas de marketing a citas efectivas.
- Falta de recursos especializados en performance digital por parte de los distribuidores locales.
Solución:
CONVIERTA diseñó y ejecutó un Piloto de Marketing Digital de 3 meses en Chile, aprovechando el robusto panorama digital del país (18 millones de usuarios conectados a internet).
La estrategia clave se basó en una implementación multicanal y analítica avanzada:
- El tráfico se dirigió a una landing page de Philips Hearing Solutions.
- Se implementó la automatización para integrar automáticamente los leads al CRM del distribuidor local.
- Los leads calificados por los ejecutivos comerciales se enviaron de vuelta a Google y Meta como conversiones offline para retroalimentar la optimización de las campañas.
A. Estrategia en Medios Digitales (Google Ads y Meta Ads):
Google Ads: Campaña en la red de búsqueda dirigida a usuarios que buscan activamente audífonos para la sordera.
Meta Ads: Campañas de generación de clientes potenciales (Leads) con pujas inteligentes basadas en IA para optimizar el costo por conversión.
B. Infraestructura de Conversión y Automatización:
El tráfico se dirigió a una landing page de Philips Hearing Solutions. Se implementó la automatización para integrar automáticamente los leads al CRM del distribuidor local. Los leads calificados por los ejecutivos comerciales se enviaron de vuelta a Google y Meta como conversiones offline para retroalimentar la optimización de las campañas.
Resultados clave:
La estrategia generó leads altamente calificados y una rentabilidad superior a la de las campañas locales.
| Piloto Philips | Campañas locales | Resultado | |
|---|---|---|---|
| Leads Totales | 2,022 | 2,098 | Similar volumen de leads. |
| Costo por Lead (CPL) | $2.97 USD | $5.57 USD | Leads generados a un costo casi dos veces menor. |
| ROAS (Retorno de la Inversión Publicitaria) |
733.87% | 333.91% | Más del doble de rentabilidad. |
| Ventas Totales | 44 | 39 | Ligeramente superior. |
| Tasa de Conversión a Venta (% Ventas / Leads) |
2.18% | 1.86% | Mayor calidad de leads. |
| Costo por Venta (CPV) | $136.27 USD(Aprox.) | $299.48 USD(Aprox.) | Superior rentabilidad, Meta Ads fue más rentable con un CPV de $111 USD. |
Nota: La inversión total del piloto fue de $5,996 USD.
Conclusiones
El éxito del piloto en Chile demostró el impacto positivo de una estrategia digital integral ejecutada por un partner experto. CONVIERTA logró, por primera vez, validar la capacidad de Philips Hearing Solutions para generar leads de alta calidad, alcanzando un Retorno de la Inversión Publicitaria más del doble que las campañas locales tradicionales.
La optimización continua de la estrategia multicanal permitió a Google Ads superar a Meta Ads en tasa de conversión a ventas, mientras que Meta Ads entregó el mayor volumen de leads al menor costo.
